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Selecione nas categorias abaixo para encontrar respostas para perguntas frequentes. Se você não conseguir encontrar a resposta que está procurando, envie um email para info@champion.energy =.

Desregulamentação de eletricidade

O que é desregulamentação e como isso beneficia os consumidores? Se você queria eletricidade, precisava comprar da concessionária local. Tudo mudou em 2002, quando uma nova lei estadual separou os antigos monopólios e separou a entrega da eletricidade da própria eletricidade. Agora, em grande parte do estado, uma empresa lê os medidores e mantém os postes e fios que entregam a eletricidade e muitas empresas agora competem para vender a eletricidade que percorre os postes e os fios. Como resultado, os consumidores do Texas se beneficiam de taxas competitivas, mais opções de produtos e maiores níveis de serviço.

In Texas, there used to be only one choice for electricity based on where you live. If you wanted electricity, you had to buy from the local utility. Everything changed in 2002, when a new state law broke apart the old monopolies and separated the delivery of electricity from the electricity itself. Now, in much of the state, one company reads the meters and maintains the poles and wires that deliver the electricity and many companies now compete to sell the electricity that runs over the poles and wires. As a result, Texas consumers benefit from competitive rates, more product options and greater service levels.

Como sei se estou em uma parte desregulada do estado e elegível para escolher um provedor elétrico de varejo? 1.866.pwr.4.tex.

Contact us at info@championenergyservices.com , visit www.powertochoose.org or call 1.866.PWR.4.TEX.

O que acontece se eu tiver uma interrupção de emergência ou energia, pois o mercado é desregulado? Projetado para fluir potência para o seu local de serviço. Por favor, verifique sua conta para a TDU que cobre sua área.

Contacting your local transmission and distribution utility (TDU), also known as a transmission and distribution service provider (TDU) company, is the fastest way to get a response to an emergency or power outage situation because, regardless of which Retail Electric Provider you choose, your TDU is responsible for the maintenance and repair of the equipment designed to flow power to your service location. Please check your bill for the TDU that covers your area.

Serviço de serviço de serviço TDU Serviço de emergência:

Centerpoint Energy (Houston e arredores): 800.332.7143
Oncor (Norte e oeste do Texas, incluindo DFW): 888.313.4747 ou 888.313.6862
AEP - CP & L/WTU (Central, Sul e Oeste do Texas): 866.223.8508 ou 877.373.4858
Texas Novo México Power (S. Costa Central, Far oeste e Norte do Texas): 888.866.7456

Champion Energy

Quem é o Campeão Energia? Apoiados por Calpine, uma empresa da Fortune 500 e um dos geradores de energia mais limpos dos EUA, atualmente servimos clientes residenciais, governamentais, comerciais e industriais em mercados de energia elétrica desregulados no Texas, Delaware, Illinois, Ohio, Pennsylvania, Maine, Maryland, Massachusetts, New Jerocket, New Remotton, Washington, Washington, Maine, Maryland, Maryland.

Champion Energy Services, a Calpine company, is one of the largest and fastest-growing retail electricity providers (REPs) in the United States. Backed by Calpine, a Fortune 500 company and one of the cleanest power generators in the U.S., we currently serve residential, governmental, commercial and industrial customers in deregulated electric energy markets in Texas, Delaware, Illinois, Ohio, Pennsylvania, Maine, Maryland, Massachusetts, New Jersey, New York, Washington, D.C. and Connecticut (Docket No. 14-07-23).

Como a Champion Energy pode oferecer taxas mais baixas do que muitos de seus concorrentes? Como tal, a Champion Energy pode oferecer taxas excepcionalmente competitivas.

Champion Energy maintains a very low cost structure, we actively manage our supply position, and we negotiate the purchase of wholesale power from electricity wholesalers at very reasonable prices. As such, Champion Energy can offer exceptionally competitive rates.

Que clientes Champion Energy servem?

We are currently serving residential customers in Illinois and Texas, and commercial customers in Illinois, Maryland, New Jersey, New York, Ohio, Pennsylvania, Texas and Connecticut (Docket No. 14-07-23).

Como me candidatar a um emprego na Champion Energy?

Se você estiver interessado em ingressar em nossa equipe, visite a seção de carreiras do nosso site.

Fazendo o interruptor

Existe uma chance de perder energia quando mudar para o Champion Energy?

não. Não haverá interrupção do serviço quando você mudar para a Champion Energy.

O que acontece se eu mudar para um novo provedor e esse provedor deixar o mercado? A PUCT (Comissão de Utilidade Pública do Texas) busca fazer a transição para e para o fornecedor alternativo o mais perfeito possível. A notificação de tal mudança no status do provedor é gerada e encaminhada automaticamente para o cliente para que você possa agir e escolher um novo provedor.

If your provider leaves the market for any reason, your service will be transferred to an alternative provider with no loss of service. The PUCT (Public Utility Commission of Texas) seeks to make the transition to and from the alternative provider as seamless as possible. Notification of any such change in provider status is automatically generated and forwarded to the customer so you can take action and choose a new provider.

Preciso entrar em contato com meu provedor atual ao alternar? No entanto, sugerimos que você consulte os termos de serviço do seu provedor atual para verificar se algo específico é necessário de você, incluindo se você está sujeito a uma taxa de rescisão antecipada.

When you switch to Champion Energy, we send an electronic notice through ERCOT to your former electricity provider. However, we suggest that you refer back to your current provider's Terms of Service to see if anything specific is required from you, including whether you are subject to an early termination fee.

ainda vou receber o mesmo serviço elétrico confiável para minha casa ou pequena empresa?

Sim. Seu TDU local ainda entregará a eletricidade à sua casa ou empresa e lerá seu medidor a cada mês. Nada muda em sua casa ou negócio. As linhas de energia e os medidores existentes permanecerão no lugar e continuarão sendo mantidos pela TDU. O TDU simplesmente nos envia suas leituras de medidores para que saibamos como cobrar você em busca de serviço.

Você cobra uma taxa para mudar do meu provedor atual para defender a energia?

Champion Energy não cobra nenhuma cobrança de comutação. O TDU pode cobrar uma taxa se você solicitar um dia específico para o seu serviço iniciar ou se precisar de um serviço acelerado. Você será informado dessas cobranças se solicitar esse serviço.

você verificará meu crédito quando eu me inscrever?

Sim. A Champion Energy realizará uma verificação de crédito para determinar se é necessário um depósito. Se você se inscrever on-line e um depósito for necessário, o notificaremos no endereço de e-mail ou no endereço de correspondência que você fornecer durante o processo de inscrição.

Como pago meu depósito?

Se você precisar de um depósito no final do processo de inscrição, existem várias maneiras de pagar seu depósito. Você pode pagar on -line no momento da sua inscrição ou posteriormente usando o link fornecido no seu email de confirmação. Você também pode:

  • Enviar cheque de caixa ou ordem de pagamento (cheques pessoais e dinheiro não podem ser aceitos) para:
    Serviços de energia Champion
    ATTN: Inscrições residenciais
    1500 Rankin Road, Suite 200
    Houston, Texas 77073
  • pague pessoalmente em um dos muitos locais da Ace Cash Express. Especifique que seu pagamento é um depósito. Ligue para a Champion Energy em 877.653.5090 para obter mais informações. Para garantir que o serviço seja iniciado na data que você selecionou, ligue para 877.653.5090 para evitar qualquer atraso no serviço.
  • You can authorize a wire transfer of funds from your bank account to Champion Energy Services. Please call Champion Energy at 877.653.5090 for more information.

For each of these forms of payment, please include the confirmation number referenced at the top of your enrollment confirmation. In order to guarantee that service starts on the date you selected, please call us at 877.653.5090 to avoid any delay in service.

Posso renunciar ao meu depósito?

You may be eligible to have the deposit requirement waived if you meet the following criteria:

  • Demonstrar crédito satisfatório, fornecendo uma carta de crédito que ilustra que você não estava atrasado em um pagamento da conta de eletricidade mais de uma vez nos últimos 12 meses consecutivos. Esta letra padronizada pode ser obtida do seu provedor atual. Clique em Aqui Por exemplo, carta. Por favor fax esta carta para 281.653.5080.
  • You are over the age of 65 and not delinquent in payment of any electric service account
  • Applicants who have been declared a victim of domestic family violence and can submit a certification letter developed by the Texas Council on Family Violence as evidence. Please fax this letter to 281.653.5080. Formulário de download
  • Você é considerado medicamente indigente como certificado para uma entidade governamental ou provedor e médico do programa de assistência energética financiada pelo governo. Para obter mais informações, ligue para 1.877.653.5090 ou envie um e -mail para
  • If you qualify for the Rate Reduction Program, you may be eligible to pay your deposit in two equal installments. For more information, call 1.877.653.5090 or email at info@championeNerGyServices.com . .

Quanto tempo leva o interruptor? Uma chave padrão é concluída em 7 dias. Você pode solicitar uma data específica para que sua mudança ocorra quando se inscrever no nosso site; A TDU cobra uma taxa administrativa por isso, embora a Champion Energy não. A cobrança específica é apresentada a você quando você seleciona a data. Você também pode solicitar a mudança no mesmo dia ou no dia seguinte entrando em contato com o departamento de atendimento ao cliente, que também possui uma taxa do TDU, mas sem nenhuma taxa adicional da Champion Energy.

Switching to Champion Energy is fast and easy. A standard switch is completed within 7 days. You can request a specific date for your switch to take place when you enroll through our website; the TDU does charge an administrative fee for that, although Champion Energy does not. The specific charge is presented to you when you select the date. You can also request same-day or next-day switch by contacting our customer care department, which also carries a fee from the TDU but without any additional fee from Champion Energy.

TAXAS, CONTRATO E PLANO Informações

O que pagarei por quilowatt hora (kWh) de eletricidade com base em 1.000 kWh de uso mensal médio? O EFL pode ser visto na opção "Detalhes" ao lado do nome do produto em nosso site e inclui a taxa média de 500 kWh, 1.000 kWh e 2.000 kWh. Os centavos médios por kWh em 1.000 incluem todas as cobranças regulares que você recebe a cada mês em média mais de 1.000 kWh de uso de eletricidade. Seus centavos médios reais por kWh variarão dos valores listados no EFL com base na quantidade de eletricidade que você usa a cada mês.

Please refer to the Electricity Facts Label (EFL) for your particular plan. The EFL can be seen under the ‘details’ option next to the product name on our website and includes the average rate at 500 kWh, 1,000 kWh and 2,000 kWh. The average cents per kWh at 1,000 includes all of the regular charges you receive each month averaged over 1,000 kWh of electricity usage. Your actual average cents per kWh will vary from the amounts listed on the EFL based on the amount of electricity you use each month.

A taxa média de centavos por kWh inclui tudo, incluindo o custo da eletricidade, as taxas de transmissão e distribuição, cobranças de combustível, cobrança mensal do cliente e outras taxas? As taxas mensais de serviço, se houver, serão observadas nos seus Termos de Serviço ou Rótulo de Fatos de Eletricidade (EFL). A taxa média não inclui impostos baseados em onde você mora, como imposto sobre imposto municipal ou imposto de recebimento bruto. O cálculo dos “centavos médios por kWh” é regulado pelo puto.

The average cents per kWh rate includes the energy charge, transmission and distribution charges, PUC assessment (a tax charged to all customers, regardless of where you live) and any base charge, if applicable. Monthly service fees, if any, will be noted on your Terms of Service or Electricity Facts Label (EFL). The average rate does not include taxes that are based on where you live, such as city tax or gross receipts tax. The calculation of the “average cents per kWh” is regulated by the PUCT.

Isso é oferecer uma oferta de taxa fixa ou uma oferta de taxa variável? Se for uma oferta de taxa variável, como ela pode mudar e como descobrir quando a taxa mudará? Atualmente, a Champion Energy oferece apenas planos de serviço fixos e variáveis. Novos clientes podem escolher entre vários comprimentos de contrato para planos de eletricidade fixos. Sob um plano fixo, a taxa de eletricidade não muda para o prazo do contrato, sujeita apenas a certas alterações que podem vir de alterações legais ou regulatórias. Quando o seu contrato expirar, seu serviço continua em um plano de taxa variável mês a mês. O plano de taxa variável mensal mensal da Champion Energy oferece a flexibilidade de um contrato mensal; No entanto, o preço mensal mudará, mas não em mais de 30% a cada mês. As taxas são publicadas até o dia 30 de cada mês

There are three types of residential product offers: fixed, index and variable. Champion Energy currently only offers fixed and variable service plans. New customers can choose from a variety of contract term lengths for fixed electricity plans. Under a fixed plan, the electricity rate does not change for the term of the contract, subject only to certain changes that could come from legal or regulatory changes. When your contract expires, your service continues on a Month-to-Month Variable Rate plan. Champion Energy's Month-to-Month Variable Rate Plan offers the flexibility of a monthly contract; however, the monthly price will change, but not by more than 30% each month. Rates are posted by the 30th of each month aqui .

Existe um contrato envolvido? De tempos em tempos, também podemos oferecer planos mês a mês.

If you choose one of our fixed-rate plans, the terms vary in duration, which are typically between 6 and 36 months. From time to time, we may also offer month-to-month plans.

O que acontece quando meu período de contrato expira?

Quando seu contrato expirar, seu serviço não será encerrado automaticamente. Você tem a opção de entrar em outro contrato de taxa fixa nas taxas atuais, ou a conta entrará no status mês a mês com a taxa padrão atual, de acordo com seus Termos de Serviço.

Existe uma penalidade se eu quebrar meu contrato com a Champion Energy?

se você fechar sua conta com energia Champion ou mudar para outro provedor de eletricidade antes do término do seu contrato, você poderá estar sujeito a uma taxa de rescisão antecipada, de acordo com o seu rótulo de fatos de eletricidade (EFL). Consulte seus Termos de Serviço e EFL que você recebeu na inscrição para obter detalhes adicionais. No Texas, essas taxas podem variar de US $ 150 a US $ 250.

Você pode me contar sobre eletricidade ecológica ou verde?

Champion Energy makes it easy for consumers, like you, to make a positive difference for our environment, and we currently offer two 100% renewable energy plans: Green Energy-12 and Green Energy-24.

Manutenção, cobrança e pagamento da conta

Como posso alterar as informações da minha conta?

Ligue para o departamento de atendimento ao cliente em 877.653.5090.

O Champion Energy oferece cobrança orçamentária?

Sim. A Champion Energy oferece aos clientes residenciais um plano médio de cobrança, o que permite espalhar o valor devido ao longo do ano para reduzir as flutuações dramáticas no valor mensal devido. Os clientes que não são inadimplentes no pagamento podem se inscrever no plano médio de cobrança. A cada mês, a Champion Energy calculará seu pagamento mensal médio com base na sua taxa e termos contratados e em seu uso histórico. Clique em aqui para saber mais sobre a opção de cobrança média.

Como me inscrevo para receber minhas contas por e-mail?

Inscreva-se para obter e-bills entrando em contato conosco pelo telefone 877.653.5090 ou || 1631 support@championenergyservices.com .

Quais são minhas opções de pagamento?

Você pode pagar pessoalmente, pagar on -line ou pagar por correio. Para obter mais informações sobre opções de pagamento, consulte nossa página aqui.

E se eu perder um pagamento ou chegar atrasado em um pagamento?

If your payment does not post by the due date, a disconnection notice will be sent to you, and you will have 10 days to process payment before your account is subject to disconnection for non-payment.

Se eu precisar de assistência para pagar minha conta, com quem eu entro?

Existem várias agências de assistência ao pagamento que podem ajudá -lo. Clique em Aqui Para uma lista completa.

Posso alterar minha data de vencimento do pagamento?

Atualmente, não oferecemos a capacidade de alterar permanentemente a data de vencimento do seu pagamento. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente se precisar fazer acordos de pagamento.

Posso alterar a data em que meu medidor é lido?

A alteração das datas de leitura do medidor é normalmente reservada para usuários comerciais maiores e não é permitido por clientes residenciais.

Quanto custa a taxa de pagamento atrasado?

Tarde, delinqüente ou saldos vencidos resultará em uma multa por atraso no pagamento igual a 5% do valor vencido do mês, menos quaisquer cobranças pelas quais você já recebeu uma taxa tardia.

exclusão de conta

vai excluir minha conta também cancelar meu serviço de eletricidade?

no. O cancelamento do seu acesso on -line não desliga seu serviço de eletricidade. Observe que você não poderá mais fazer login na sua conta on -line para usar o portal do cliente ou o aplicativo móvel.

Como posso alterar as informações da minha conta?

Ligue para o departamento de atendimento ao cliente em 877.653.5090. Algumas alterações que você pode fazer no portal do cliente ou usando o aplicativo móvel (por exemplo, atualizar número de telefone, email ou endereço de cobrança).

Dados do cliente